Dúvidas Frequentes
Transferência Internacional:
Você inicia a solicitação informando o valor, a moeda e os dados do destinatário. Após a validação dos dados e o envio dos recursos, o valor é convertido e transferido para o exterior através de instituições financeiras parceiras, com total segurança e rastreabilidade.
Para pessoas físicas, normalmente solicitamos um documento de identidade com foto, CPF e comprovante de residência. Em alguns casos, também é necessário justificar a finalidade da transferência (como pagamento de serviços, manutenção de residente, etc.).
O prazo pode variar de acordo com o país de destino, a moeda e o horário da solicitação. Em geral, as transferências são concluídas entre 1 e 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento
Não existe valor mínimo ou máximo. O valor máximo varia conforme o tipo de operação, o perfil do cliente (pessoa física ou jurídica) e as regras do Banco Central. Para valores mais altos, pode ser necessário apresentar documentação complementar.
Conversão de Moedas
A taxa de câmbio é calculada com base na cotação do mercado no momento da operação, somada ao spread (margem comercial) da instituição financeira parceira. Trabalhamos com taxas transparentes e competitivas.
Sim. Você pode solicitar uma simulação gratuita para saber exatamente quanto será convertido, já com todas as taxas aplicadas. Assim, você tem clareza antes de fechar a operação.
Sim. Após a confirmação da operação, a taxa de câmbio é fixada, garantindo que o valor acordado será mantido, mesmo que o mercado sofra oscilações após o fechamento
Trabalhamos com as principais moedas do mercado, como dólar americano (USD), euro (EUR), libra esterlina (GBP), dólar canadense (CAD), entre outras. Consulte nossa equipe para verificar a disponibilidade da moeda desejada.
Segurança nas Transações:
Sim. Todas as operações são realizadas por meio de instituições financeiras reguladas e autorizadas pelo Banco Central do Brasil, seguindo todas as exigências legais.
Sim. Utilizamos protocolos avançados de segurança, incluindo criptografia de dados e conexões seguras (SSL), para garantir a confidencialidade e integridade das suas informações.
Contamos com sistemas de verificação, validação de identidade, análise antifraude e auditoria interna constante. Todo processo é monitorado por uma equipe especializada.
Sim. Após a confirmação da operação, você pode acompanhar o andamento por meio de nossos canais de atendimento ou solicitar atualizações por e-mail
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Nossa equipe de suporte está disponível para tirar suas dúvidas e ajudar você a realizar transações com total confiança.